سياسة الاستبدال والاسترجاع

في فيرا نحرص على أن تكون تجربة التسوق واضحة منذ لحظة اختيار المنتج وحتى استلام الطلب. لذلك نوضح في هذه الصفحة الأحكام والشروط المنظمة لعمليات الاستبدال والاسترجاع في المتجر.

قبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يرجى التأكد من أن المنتج مستوفٍ لشروط الاستبدال أو الاسترجاع المعتمدة من المتجر، وأن يتم تقديم الطلب من خلال وسيلة التواصل الموضحة في تذييل المتجر.

شروط الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط والمدة والحالات المعتمدة من متجر فيرا.

ويجب على العميل مراجعة الشروط المحددة للطلب قبل إتمام عملية الشراء.

المنتجات عند الاستلام

ننصح العميل بالتأكد من حالة المنتج عند استلامه، وفي حال وجود مشكلة متعلقة بالطلب أو المنتج، يرجى التواصل مع المتجر عبر بيانات التواصل الموضحة في تذييل المتجر في أقرب وقت ممكن.

معالجة الطلب

بعد استلام طلب الاستبدال أو الاسترجاع، تتم مراجعة الحالة وفقًا للشروط المعتمدة، ثم يتم إبلاغ العميل بالإجراء المتاح.

للاستفسار عن أي طلب أو لمعرفة الشروط المطبقة على حالة معينة، يمكن التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموجودة في تذييل المتجر.

ملاحظة: يتم تحديث هذه الصفحة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر فيرا.